1. Introducción
En CapturaLeads, nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su
información cuando utiliza nuestro servicio.
Al utilizar CapturaLeads, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña, nombre de empresa
- Información de pago: Datos de tarjeta de crédito, información de facturación
- Datos de leads: Información que usted captura de sus prospectos a través de
formularios
- Comunicaciones: Mensajes que nos envía a través de soporte o contacto
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
- Cookies: Identificadores únicos para mejorar su experiencia
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar el servicio: Procesar y almacenar sus datos de leads, generar
reportes
- Mejorar la plataforma: Analizar el uso para optimizar funcionalidades
- Comunicarnos con usted: Enviar actualizaciones, notificaciones y soporte
- Procesar pagos: Gestionar suscripciones y facturación
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o uso indebido
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Compartir Información
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información limitada con:
4.1 Proveedores de Servicios
Terceros que nos ayudan a operar el servicio:
- Procesadores de pago (para transacciones)
- Servicios de hosting (para almacenamiento de datos)
- Proveedores de email (para comunicaciones)
- Herramientas de análisis (para métricas)
4.2 Requisitos Legales
Cuando sea necesario para cumplir con la ley, órdenes judiciales o proteger nuestros derechos.
4.3 Transferencia de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse al nuevo
propietario.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación: Datos en tránsito y en reposo protegidos con SSL/TLS
- Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
- Monitoreo: Vigilancia continua de actividades sospechosas
- Respaldos: Copias de seguridad regulares de sus datos
- Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados regularmente
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de
su contraseña.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras:
- Su cuenta esté activa
- Sea necesario para proporcionar el servicio
- Lo requieran obligaciones legales o contractuales
Después de cancelar su cuenta, eliminaremos sus datos dentro de 90 días, excepto cuando la ley
requiera retención adicional.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: Restringir cómo procesamos sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@capturaleads.com
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del servicio
- Personalizar su experiencia
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del
servicio.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia.
Aseguramos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
10. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información
de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios
significativos mediante:
- Aviso en nuestro sitio web
- Email a su dirección registrada
- Notificación en su dashboard
El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política
actualizada.
12. Contacto
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad:
13. Cumplimiento Legal
Esta política cumple con:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - para usuarios en la UE
- California Consumer Privacy Act (CCPA) - para usuarios en California
